Servicio de atención al cliente ¿Por que lo cobran?

Llevamos aguantando durante mucho tiempo que el servicio de atención al cliente que las empresas de servicios están obligadas a dar a sus clientes, las cobren al tener que llamar a un 902, números de tarificación adicional, con los que las líneas se lucran al atender incidencias y reclamaciones de sus clientes ya que no entran dentro de la tarifa plana que casi el 100% de los usuarios de Internet tienen contratada.
A la hora de captar clientes todo son facilidades, en la mayoría de sus paginas web tienes una casilla donde pones tu número de teléfono y ellos te llaman y en su publicidad te dan un numero 900, que como todos sabemos es gratuito. Pero una vez que ya eres cliente la cosa cambia radicalmente, te obligan a llamar a números 902, y si optas por utilizar su buzón de correo donde formular quejas pueden tardar semanas en contestarte y al final para no solucionarte nada.

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